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A energia que move o trabalho dos leituristas

Colaboradora fala sobre os aprendizados e desafios da profissão

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  • Jaimara Gomes, leiturista da AES Eletropaulo
  • Leituristas da AES Eletropaulo

Hoje, 20 de julho, Dia do Leiturista, queremos ressaltar a importância desses profissionais que vão às ruas, diariamente, fazer as medições de contas de luz dos clientes, faça chuva ou faça sol.

Na AES Eletropaulo, os mais de 1.300 leituristas visitam, todos os dias, residências, prédios, indústrias e centros comerciais. Uma profissão que exige, principalmente, muita disposição, comprometimento e respeito com o cliente.

História de uma leiturista
Jaimara Gomes, 29 anos, é leiturista da AES Eletropaulo desde 2010. Ela faz parte do quadro de 60 mulheres que atuam nessa atividade na empresa. Percorre, diariamente, cerca de quatro quilômetros nas cidades de Osasco e Carapicuíba, para medir as contas de energia dos clientes. São, em média, 400 leituras por dia e oito mil por mês.

Não existem portões fechados, sol forte ou tempestades que a façam parar. Porém, o principal desafio enfrentado na profissão, segundo a leiturista, é o cuidado com os cães bravos no momento da medição. “Quando comecei, fiz um treinamento com a equipe do canil da Polícia Militar para aprender como agir, caso um cachorro me atacasse. Esse é, sem dúvida, o maior desafio do meu trabalho”, brinca.

Jaimara enxerga nos elogios dos clientes um importante reconhecimento do seu trabalho. “Como o nosso trabalho é nas ruas, fazemos contato com diversos tipos de pessoas, de diferentes classes sociais. Aprendo muito nessa interação que tenho com os clientes”, ressalta a profissional.

Como principais aprendizados, Jaimara destaca o conhecimento que adquire com seus colegas de trabalho e com os clientes. “Meu atendimento vai além de explicar aos clientes o cálculo e os tributos da fatura. Também passo dicas de consumo consciente de energia elétrica e alerto sobre os cuidados com a segurança”.

Jaimara está finalizando o curso técnico em Publicidade. Para seu trabalho de conclusão de curso (TCC), escolheu a profissão de leiturista como tema. Está produzindo uma revista na qual ela conta a história dos leituristas no Brasil e na AES Eletropaulo. Fez diversas entrevistas com os leituristas da companhia e com os gestores da área. “Escolhi esse tema para o meu projeto, pelo fato de gostar muito do que faço e para mostrar às pessoas o quanto essa profissão pode ser gratificante, tanto pelo lado profissional quanto pelo pessoal. Para mim, o trabalho de leiturista é uma valiosa experiência social.”

Benefícios para os clientes e o meio ambiente
Desde 2016, temos investido em novas tecnologias para agilizar esse serviço. Uma delas, que já está disponível para todos os nossos clientes, é o sistema on-site billing, em que a fatura é entregue ao cliente no momento da leitura.

Essa solução resultou em uma grande redução no volume de papel utilizado. Além disso, como o leiturista faz a medição de energia e já entrega a conta, há a redução de CO2, uma vez que o transporte desses colaboradores foi otimizado. O sistema promove, ainda, a redução de custos e maior agilidade na disponibilização da fatura ao cliente. Ou seja, é uma solução mais rápida, eficiente e sustentável, na qual todos ganham.

Outro benefício para o meio ambiente e para os clientes é o envio das contas por e-mail. Se você quiser se cadastrar, basta acessar a Agência Virtual, fornecer seu CPF e o número da sua instalação.

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