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Energia e inovação social na Vila Nova Jaguaré

AES Eletropaulo desenvolve o primeiro protótipo do Lab Social na comunidade

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Recentemente, falamos sobre a criação do Lab Social, uma iniciativa de inovação social da AES Eletropaulo, iniciada em 2016, junto à comunidade Vila Nova Jaguaré, em São Paulo. Com uma abordagem de cocriação, construímos, coletivamente, soluções que trouxessem benefícios aos clientes da comunidade e que gerassem valor aos nossos negócios. 

Em fevereiro, nos reunimos com a comunidade para darmos a devolutiva sobre as ideias cocriadas e votadas no final do ano passado. A partir dessa troca com os moradores, priorizamos as três sugestões que serão prototipadas na região ainda neste semestre: 

§  Posto de atendimento na comunidade

Vamos implantar um posto de atendimento para os clientes da região. Serão disponibilizados os mesmos serviços oferecidos pelas lojas físicas da AES Eletropaulo: extrato e segunda via da conta de luz, negociação de débitos, religação, transferência de titularidade, entre outros.    

§  Incentivo ao consumo consciente

Faremos uma campanha de divulgação na comunidade sobre a taxa de ICMS, que é reduzida pela metade quando o consumo fica abaixo de 200 kWh/mês. Mais do que a economia financeira, a ação tem um caráter educativo, ao incentivar o consumo consciente e combater o desperdício de energia elétrica. 

§  Regularização e cidadania

Entre os dias 21 e 25 de março, realizaremos um evento com diversas ações voltadas à comunidade, entre elas, a substituição de eletrodomésticos antigos por modelos novos mais eficientes para clientes elegíveis. Além disso, haverá um plantão para negociação de débitos e esclarecimento de dúvidas sobre os serviços prestados pela AES Eletropaulo. Palestras sobre segurança e eficiência energética, além de apresentações artísticas e culturais também estão programadas para a semana.

O Lab Social

No final de 2016, promovemos encontros com os moradores da Vila Nova Jaguaré para desenvolver um experimento de inovação social na comunidade. Foram meses de diálogo e reflexão para pensarmos, coletivamente, em propostas inovadoras que pudessem beneficiar os clientes da região e gerar valor compartilhado a todos os envolvidos. 

A geração e a discussão de ideias giraram em torno, principalmente, dos hábitos de consumo, valores das contas de luz e demais necessidades da comunidade relacionadas à energia elétrica. Mais de 60 sugestões foram geradas pelos participantes até chegarmos num consenso sobre as três soluções que seriam priorizadas para esse primeiro protótipo.

Nessa etapa de prototipagem, as atividades têm duração prevista de quatro meses. Após esse período, avaliaremos os impactos e resultados da ação para estudarmos o melhor modelo de expansão às outras comunidades que atendemos. 

Assista ao vídeo abaixo e conheça um pouco mais sobre o Lab Social.

 

 

 

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