Sustentabilidade

Satisfação do cliente

O dia a dia dos nossos eletricistas

Faça chuva ou faça sol, eles estão na rua 24 horas por dia, sempre prontos para transformar a sua energia em eletricidade, que ilumina a vida de milhões de brasileiros

A+ A-

Motoeletricista, eletricista de redes subterrâneas, eletricistas de linha viva... Nem todos os profissionais da categoria exercem as mesmas funções no dia a dia, mas a intenção é a mesma: iluminar a vida dos brasileiros.

Sem eles, seria impossível levar luz – e, consequentemente, conforto e bem-estar – à casa das pessoas 24 horas por dia, 365 dias no ano. Por isso mesmo, merecem um dia próprio para reforçar a importância do seu trabalho para o desenvolvimento da sociedade: é 17 de outubro, Dia do Eletricista.

“Saber que impactamos diretamente na vida de milhões de brasileiros, que somos nós que colocamos a mão na massa para levar luz à casa das pessoas, é muito motivador. É o que me leva a querer fazer um serviço de excelência todos os dias e voltar para casa feliz”, conta Nilson Lucas Cardoso.

Eletricista da AES Eletropaulo há 17 anos, ele atua nas redes subterrâneas de distribuição, assim como seu pai, que já se aposentou: “Sempre o tive como herói. Para mim, é uma honra seguir seus passos nessa profissão tão digna”, diz.

Cláudio Antônio, eletricista da AES Eletropaulo há 11 anos, também se encontrou na profissão: “Saber que tem um hospital ou pacientes domiciliares dependendo do meu trabalho, me inspira a desempenhar o meu serviço com máxima excelência. Tenho muito orgulho do que faço”, conta.

ANJOS DAS RUAS
Atuando sempre nas ruas, os eletricistas da AES já são velhos conhecidos dos clientes e, muito além das tarefas técnicas, prestam também um importante serviço de orientação à comunidade. “Várias vezes me deparo com pessoas muito próximas à rede e paro para alertá-las. Muitos se colocam em situação de risco por falta de conhecimento. Como porta-voz da AES na rua, me sinto no dever de disseminar informação sempre que posso”, diz Flávio Ferreira da Costa, eletricista que realiza inspeção de fraude e irregularidades.

Na empresa há seis anos, ele já é líder de equipe na rua e reforça a importância de manter o cliente sempre informado. “Sabe aquele ditado ‘Conversando a gente se entende’? Lidamos com diferentes tipos de pessoas, dos mais jovens aos mais idosos, dos mais pacientes aos mais nervosos. Mas, independente do público, é sempre indispensável conversar. Quando o cliente entende sua intenção, percebe que você está ali para ajudá-lo e tudo flui”, explica.

Nilson concorda: “Educação e atenção com o cliente, com o ser humano, é fundamental. Se todos fossem educados e atentos com o próximo, teríamos um Brasil diferente”, finaliza. Mais do que energia, os eletricistas da AES levam cidadania à casa das pessoas. Afinal, gentileza gera gentileza!

Notícias relacionadas

Satisfação do cliente

Medindo energia, colecionando histórias

Conheça o dia a dia de uma leiturista da AES Eletropaulo

Satisfação do cliente

O Jeito AES de Atender em geração

Projeto da AES que visa garantir a excelência dos nossos serviços em todas as interações com o cliente ...

Satisfação do cliente

Prontos para o verão

AES Eletropaulo e AES Sul adotam pacote de ações para garantir melhorias na qualidade dos serviços pr...

Houve um problema no envio da mensagem.
Por favor, tente novamente.